ЗЕРТТЕУ ОРТАЛЫҒЫ

Профессор Лука Пома басқаратын біздің зерттеу орталығымыз ғылыми-зерттеу, талдау, академиялық өнімдер және беделді басқару тақырыбындағы кәсіби шешімдермен кең мағынада айналысады: компанияларға, мемлекеттік органдарға және жоғары лауазымды тұлғаларға беделді дағдарыстарды алдын-ала болжау және басқару үшін желіаралық сенім экрандарын құру. Атап айтқанда, зерттеу орталығы әлемде бұрын-соңды болмаған үздіксіз ағынмен корпоративтік есеп берудің ең инновациялық интеграцияланған құралын жетілдіру бойынша жұмыс істейді.

Беделді басқарудың төрт негізгі сөзі бар: сәйкестілік, ол компанияның ДНҚ-сы, миссиясы және құндылықтары; ұйымның жеке басын көрсететін сурет, өйткені оны әр түрлі аудитория әр түрлі қабылдайды; уақыт өте келе ұйым мен қоғам арасында қалыптасқан ұйымның жеке басы мен оның имиджінің арасындағы бедел немесе дәйектілік дәрежесі; Сонымен, бедел әрдайым жақсаратындығын және актерлер арасындағы қатынас сенімділік критерийлеріне негізделген жағдайда ғана жақсара алатындығын есте ұстаған жөн.

Ұйымдар өздерінің мүдделі тараптарына әртүрлі құралдарды қолдана отырып есеп береді, олардың кейбіреулері басқаларына қарағанда жақсы жұмыс істейді. Қаржылық емес есептілік, басқалармен қатар, ЕО № 2014/95 / ЕО Директивасына сәйкес 2017 жылғы 31 желтоқсаннан бастап қызметкерлерінің саны 500 адамнан асатын барлық компаниялар үшін міндетті болды. Болашақта бұл талап кішігірім компанияларға да қатысты болуы мүмкін. Тіпті ең мұқият ШОБ үшін сатып алушылардың мінез-құлқына оң әсер ете алатын клиенттермен сенімді қарым-қатынас орнату әдеттегі тәжірибеге айналады.

Кез-келген жағдайда, корпоративтік есептілік, оның түрінде, ол жасалады қазіргі уақытта, шын мәнінде, өз бұзатын негізгі басқару ережесі беделі бар: ол-шынайы, құрметті, деп хабарлады ғана жетістіктері туралы компаниялар мен ешқашан дерлік сақтайды принципі сақта! «Орындаңыз немесе түсіндіріңіз», едәуір дәрежеде өйткені компания сирек түсіндіреді, неге олар алмады мақсаттарына жетуге, продиктованных өздеріне алынған мемлекеттік міндеттемелер. Түпнұсқалықтың негізгі талабы болмаған кезде сенімді қалай алуға болады? Содан кейін ұйым мен оның мүдделі тараптары арасындағы қарым-қатынас бірінші бедел дағдарысында құлдырауға дайын нәзік карточкалар үйіне айналады. Жаңалықтар мен әлеуметтік медиа бұл жағдайдың мысалдарына толы.

Корпоративтік Есептіліктің соңғы талдауына сәйкес, компаниялар екі макро санатқа бөлінеді: өз аудиториясы білдіретін білімге деген қажеттілікті белсенді түрде қанағаттандыруға тырысатын, аз немесе аз дамыған есеп беру жүйелері бар компаниялар немесе тек маркетингке бағытталған және есеп берудің кез-келген әрекетін артық деп санайтын компаниялар.

Алайда, бірінші жағдайда да (КӘЖ-ге бағытталған компаниялар) байланыс ағынын бақылау әрқашан КӘЖ-нің кез-келген стратегиялық интеграция процестерін басқаратын, есеп беру құралдарын өңдейтін және деректерді сүзетін компанияның қолында болады, осылайша есеп мазмұны мен формасын белгілейді.

Осылайша, «бет-әлпетi» қаупі айқын, өйткені тиімді бақылау құралдары жоқ (КӘЖ туралы есептерді үшінші тараптар сирек куәландырады); сонымен қатар, бұл маңызды мәселе, компания жыл бойы қол жеткізілмеген мақсаттарды көрсететін «орындау немесе түсіндіру» бөлімі әрдайым жоқ (жылдың аяғында нәтижелер мен бастапқы күтулер арасындағы айырмашылық).

Есеп берудің негізгі мақсаттары:

• баяндаманы дайындау процесіне сыртқы мүдделі тараптарды белсенді тарту;
• менеджменттің немесе акционерлердің кез-келген «жетілдірулерін» шектеу үшін қызметкерлерді есепте көрсетілген тиімділікті бақылау тақталарын жаңартуға белсенді қатысыңыз;
• ашықтық пен сенімді қабылдауды арттырыңыз, сондықтан мүдделі тараптар ұсынатын қызметке әлеуметтік лицензияны арттырыңыз;
• компания туралы жылына 365 күн, әр уақытта сұрамай-ақ, тікелей, өзекті ақпаратқа кепілдік беріңіз;
• компания қол жеткізбеген мақсаттар туралы ақпарат беріңіз.

Бұл мақсаттарға сирек қол жеткізіледі, кейде мүлдем қол жеткізілмейді. Сондықтан қазіргі уақытта компанияларға есеп беру процесінің ашықтығын, дәйектілігі мен сенімділігін қамтамасыз ету үшін көп күш салу ұсынылады. Біздің команда осы салалардағы компаниялардың бәсекелестік артықшылықтарын арттыру үшін жоғары Инновациялық құралдарды әзірледі.

Қазіргі уақытта нарықтағы ең инновациялық интеграцияланған есеп беру жобаларының бірі-беделді басқару және коммуникациялар мамандарымен бірлесе отырып жасалған және құрылған» әлеуметтік хаб», ол әлемдегі ең заманауи табысты интеграцияланған, онлайн, Көп арналы және көпжақты есеп берудің үлгісі болып табылады.

Ол ұйымға барлық мақсатты аудиториялармен байланыс орнатуға мүмкіндік беретін интернет-платформадан тұрады, нақты уақыт режимінде адамдарға ұйымның өз мандатын орындаудағы ілгерілеуі туралы тікелей хабарлайды.

Әлеуметтік хаб-бұл есеп беру құралдарының эволюциясы, жылына 365 күн тікелей деректер ағынын қамтамасыз ететін эксперименттік жобаның шарықтау шегі. Деректерді тек компания ғана емес, сонымен қатар өнімділікті бақылау тақтасындағы көптеген кестелерді жаңарту үшін белсенді жұмыс істейтін мүдделі тараптар да жүктейді.

Интеграцияланған есеп беру саласындағы озық тәжірибенің эволюциясына осы модельдің қосқан үлесін түсіну үшін біз логика тарихына қатысты кейбір аспектілерді зерттеуіміз керек.

Әдетте барлық есеп беру құралдарына қолданылатын жүйе аристотельдік логика жүйесі болып табылады: дәстүрлі логикада бірізділік принципі кез – келген тұжырымның парадоксын баса көрсетеді, бұл белгілі бір «А» тұжырымы мен оның теріске шығарылуын білдіреді-біз оны «а емес» тұжырымы деп атаймыз – бір уақытта шындық. Аристотель іс жүзінде «бұл» бір заттың бір уақытта және бірдей мағынада болуы және болмауы мүмкін емес деп айтты.»Демек, осы парадигмаға сәйкес, қоғам енді ұйымға қызығушылық танытпайтын нақты нүкте бар. Сіз не мүдделі тарапсыз, не емессіз: гипотетикалық бөлу сызығының артында тұрған ұйым ұйым үшін аз қызығушылық танытпауы керек, алайда ол өзінің әлеуметтік лицензиясын іс жүзінде шектейді.

1960 жылдардың басында Беркли университетінің профессоры Лотфи Заде жүйелер теориясына қосқан үлестерімен танымал болды, бұл теорияны талдаудың дәстүрлі әдістері соншалықты схемалық және дәл болды, сондықтан олар сол дәуірдегі көптеген типтік мәселелерді сипаттау үшін жеткіліксіз болды.елеулі өзгерістер. Заде жаңа теорияны ойлап тапты, оны кейбіреулер алдымен Аристотель логикасына қайшы деп қабылдады, бұл қызу ғылыми пікірталастар тудырды, бірақ оның орнына уақыт пен ойдың дамуы нәтижесінде пайда болды. Бұл «анық емес логика (fuzzy logic)» деп аталатын тұжырымдамаға негізделген «шындықтың шексіз мағыналары бар»логика болды». Бұл логикаға көзқарас, онда әр тұжырымды 0 мәні мен 1 мәні арасындағы «ақиқат айнымалы» дәрежесімен қарастыруға болады. Көптеген заманауи құбылыстарды түсіндіру үшін өте пайдалы болған бұл идеяны Бертран Расселл мен Альберт Эйнштейнді қоса алғанда, көрнекті зерттеушілер айтқан, бірақ оны алғаш рет профессор Заде нақты тұжырымдаған.

Шындық дәрежесі немесе тиесілік құндылығы туралы сөйлескенде, біз дәстүрлі логикада бір нәрсе шынайы немесе жалған, ақ немесе қара деген ұғымға негізделген декарттық менталитетімізді біршама бұрмалаған кезде, бір нәрсе шын болуы мүмкін (яғни 1 мәні бар) немесе жалған (яғни 0 мәні бар) болса да, ол аралық мағыналарға ие болуы мүмкін. Сіз тірі немесе өлі екеніңіз рас (1 немесе 0 мәні), бірақ анық емес логикада сіз жаңа туған нәрестеге 1, кішкентай балаға 0,8 және қарт зейнеткерге 0,15 мән бере аласыз. Осылайша айтылғандар тривиалды болып көрінуі мүмкін, бірақ бұл рефлексияны математикалық Алгоритмдер түрінде кодтау қазіргі логика әлемінде нақты революцияның басталуын белгіледі.

Сондықтан біз осы тұжырымдамаларды корпоративті әлеуметтік жауапкершілікке қолдандық, олардың әрқайсысы шексіз және әр түрлі дәрежеде қызығушылық танытатын адам деген болжамға негізделген мүдделі тараптарды картаға түсіру процедурасының жаңа түрін жасадық. Осылайша, карта ұйым қатысатын құбылыстарды, сондай-ақ өз аудиториясымен қарым-қатынас пен өзара әрекеттесу динамикасын түсінудің инновациялық құралы болып табылады. Әдеттегідей, компания орталықта көрсетілген, әр түрлі мүдделі тараптар компаниямен байланысты болған кезде, бұл жаңа мүдделі тараптардың картасы 4 квадранттың декарттық диаграммасын қолданады: ұйым мен мүдделі тараптар арасында байланыс жоқ, ұйым мүдделі тараптарға үстемдік етеді, мүдделі тараптар ұйымға үстемдік етеді және, сайып келгенде, өзара, күшті қатынастар.

Біздің ұйым мен қоғам арасындағы қарым-қатынасты көрсету тәсілі қарапайым графикалық аспекттен асып түседі және сайып келгенде, осы сұрақтың философиялық аспектісіне терең әсер етеді: ұйым мүдделі тараптар сүйенетін, олардың арасындағы мақсаттар мен тілектердің өзара байланысын көрсететін, қоғамға қатысты біздің рөлімізді қалай қабылдайтынымызды көрнекі түрде көрсететін және сөздің кең мағынасында бізді қоршап тұрған нәрсеге қатысты болуға ниет білдіретін кенеп ретінде ұсынылған.

Мүдделі тұлғаға ақпарат беру бұл ақпараттың қайтадан өңделуіне әкеледі, тіпті оның ДНҚ-ны ішінара өзгерте отырып, ең мүдделі адамның периметрі бойынша. Бұл өзгерістер сөзсіз біздің мүдделі тарапымыздың қоғамдық мүдделерінің периметріне өзгеріс әкеледі, осылайша нейрондық желілердің негізін ұйым мен мүдделі тараптар арасындағы динамикаға қолданады.

Оқу процесінің әр кезеңінің соңында жасанды нейрондық желілерде белгілі бір нәтижеге жақын салмақ векторы бар түйін «жеңімпаз» түйін болып саналады және барлық салмақтар оларды осы мәнге жақындату үшін автоматты түрде жаңартылады. Әр түйіннің белгілі бір көрші түйіндері болғандықтан, түйін жарыста жеңіске жеткен кезде, көрші түйіндердің салмағы да жалпы ережеге сәйкес өзгереді, түйін жеңілген түйінге неғұрлым жақын болса, оның салмағының өзгеруі соғұрлым көп болады. Бұл мүдделі тараптардың картасында орын алады, онда жақсы тәжірибе бүкіл желіні қабылдауға жоғары ықтималдылыққа ие, сондықтан жаңа анықтамалық құндылыққа айналады.

Осылайша, осы модель негізінде жасалған карта Түрі-бұл ұғымдарды графикалық түрде кодтау әрекеті: біз өз аудиториямызбен тығыз байланысты сезінеміз, сондықтан біз ұйымның мүдделі тараптармен байланысы жоқ нүктеге жетеміз, өйткені ұйым оның мүдделі тараптары «болып табылады», ал мүдделі тараптар-бұл ұйым, өйткені ұйым ретінде біз күрделі әлеуметтік сценарийдің ажырамас бөлігі болып табыламыз, оның миссиясы жергілікті тұрғындардың араласуынан әлдеқайда көп.

Тіпті көпшіліктің картада орналасуы кездейсоқ емес. Бұл егжей-тегжейлі бақылау парақтарын мүдделі Тараптардың өздері және олардың компания ішіндегі байланыстары арқылы жасау нәтижесі. Бұл өлшеулердің нәтижелері -5-тен +5-ке дейінгі сандық мәнді (және салыстырмалы Ондық бөлшектерді) тағайындау арқылы анықталады, онда диаграммада белгілі бір аудиторияны білдіретін белгіше мүдделі Тараптың ұйымға және керісінше әсерін өлшеуге сәйкес орналастырылады.

Осылайша, әрбір мүдделі тарап біздің команда арнайы негізде әзірлеген, мүдделі тарапты ұйым мен мүдделі Тараптардың өздері арасындағы «күшті қатынастар» саласына көбірек жақындату үшін қажетті қатынастарды өзгертуге бағытталған нақты коммуникациялық стратегиялар мен іс-қимылдардың тақырыбы болып табылады …

Италияның жетекші компаниясымен мүдделі тараптарды картаға түсірудің осы моделін сәтті сынақтан өткізгеннен кейін, біз жұмыс істейтін сарапшылар өздеріне тағы бір сұрақ қойды: егер біз атап өткендей, ең тартымды позиция болса, күшті байланыс, компания толығымен дайындаған, сыртқы бақылауға жатпайтын ақпараттың біржақты ағынын қамтитын есеп беру жүйесі ескірген емес пе?

Біздің зерттеу орталығының сарапшылары бұрыннан айтқандай, дәстүрлі КӘЖ есептері көбінесе жыл соңында компаниялар жасаған қасиетті құжаттар болып табылады, олар көбінесе оң әсер береді, тек жетістіктер туралы есеп береді және ешқашан сәтсіздіктер туралы есеп бермейді. Бұл ескірген, мөлдір емес жүйе, біз әрқашан мәлімдегендей, ұйымның миссиясының сәттілігінің кілті болып табылатын мүдделі тараптармен бөліспейді.

Бұған жауап ретінде «әлеуметтік хаб» дүниеге келді. Бұл ұйымның есеп беру құжатын дайындаудың бүкіл кезеңінде белсенді жұмыс істейтін, қаржылық есептілік мәтініне мезгіл-мезгіл өзгерістер енгізетін әртүрлі корпоративті аудиториялармен мазмұнды бөлісу процесінен туындайтын эксперименттік веб-платформа. Әрбір мүдделі тарап ұйыммен өзінің ынтымақтастық / серіктес / демеуші қатынастарына қатысты қаржылық есептіліктің сапалық және сандық деректерін өзгерте отырып, платформамен тікелей өзара іс-қимыл жасай алады, осылайша біріктірілген есеп жасай алады.

Осылайша, ұйым және оның мүдделі тараптары икемді, оңай қол жетімді, айқын және ашық есеп береді; ол тек Интернетте қол жетімді, өйткені бірнеше жыл ішінде біз қағаз көшірмесін басып шығарудан ешқандай қосымша құндылықты көре алмаймыз. Бұл құрал компания үшін алдағы дағдарыстар мен тиімсіздік ошақтарының әлсіз белгілерін ертерек анықтаудың құнды әдісі болып табылады.

Осылайша әзірленген, оны шабыттандырған теориялық модельді бейімдеу бойынша көпжылдық жұмыстың нәтижесі болып табылатын кешенді есеп 60-тан астам кестеден тұратын индикаторлар панелімен жабдықталған. Деректер жыл ішінде біртіндеп компанияның әртүрлі бөлімшелерінен, акционерлердің қатысуынсыз жаңартылады.

Бұл жылына 365 күн онлайн режимінде әлемдегі алғашқы кешенді бюджеттік эксперимент. Ұйым мен қоғам арасындағы тікелей ақпарат алмасу жобасы азаматтарға бір жыл ішінде ұйым өзгерткен немесе түсіндірген деректерге емес, шикі деректерге қол жеткізуге мүмкіндік береді, бұл оларға корпоративті іс-әрекеттің барысы туралы шешім қабылдауға мүмкіндік береді.

Италияда қазірдің өзінде сынақтан өткен бұл модель тұрақтылық пен ашық есеп берудің жаңа шекарасынан тыс қызықты саяхат болып табылады, өйткені «жаңа» әрдайым «қауіпті» деген сөзбен синоним бола бермейді, өйткені жаңа коммуникациялық сценарийлер міндетті түрде реттелуі керек. Сонымен бірге, бұл шынайылық пен ашықтық принциптерін қабылдауға, ертеңгі күнді оптимизммен және қорқынышсыз қарсы алуға бел буған компаниялар үшін арандатушылық. Біздің компания осы бизнес-модельді біздің елде пайдалануға құқылы және бәсекелестерден бәсекелестік артықшылығыңызды экспоненциалды түрде арттыруға бағытталған жолда сізді қуана-қуана сүйемелдеуге дайын.